Assistência em viagem

queseguro.pt | Julho 31, 2017

A assistência em viagem é uma cobertura básica e importante em qualquer apólice de seguro automóvel. Isto porque, como ninguém está isento da possibilidade de sofrer um incidente que inviabilize, de alguma forma, a normal condução da viatura, quer seja por ter um problema mecânico, quer por simplesmente ter perdido as chaves ou, ainda, por outra situação afim, urge encontrar um mecanismo que possa ativar para receber ajuda e, por conseguinte, retomar a sua viagem.

Esse mecanismo é precisamente essa cobertura que lhe garante assistência durante a sua viagem, para debelar qualquer situação anómala com o veículo, em resultado de uma avaria ou outra circunstância que o impeça de circular.

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Independentemente do problema, normalmente, as seguradoras garantem o serviço de assistência em viagem tanto para os automóveis em si como para os próprios ocupantes, permitindo com que estes possam prosseguir com a sua viagem, proporcionando meios de transporte alternativos, se necessário, bem como a possibilidade de alojamento em hotéis.

A cobertura de assistência em viagem é obrigatória?

No âmbito do seu seguro automóvel, a única cobertura que é efetivamente obrigatória é a cobertura de responsabilidade civil, a qual permite cobrir danos causados a terceiros, quer sejam corporais, quer sejam materiais. Por ser obrigatória, as condições associadas a essa cobertura são iguais em todas as seguradoras. O que pode efetivamente diferir são as coberturas não obrigatórias legalmente, embora se possam considerar básicas, como é o caso, então, da cobertura de assistência em viagem, da proteção jurídica e, inclusive, da cobertura dos ocupantes.

 


normalmente, as seguradoras garantem o serviço de assistência em viagem tanto para os automóveis em si como para os ocupantes

 


Apesar dessas coberturas não serem obrigatórias, não significam, contudo, que não sejam importantes, na medida em que cada uma das mesmas pode contribuir para a salvaguarda da sua segurança e proteção.

Em todo o caso, no que se refere à cobertura de assistência em viagem em particular, apesar da sua não obrigatoriedade, é por demais visível a sua importância se tiver algum problema com a sua viatura durante uma viagem. Mas não menos importante é a subscrição de uma apólice que preveja essa cobertura e que integre as características que procura para a mesma. Vejamos abaixo o que deve ter em consideração.

 

Aspetos a ter em consideração quando se subscreve a cobertura de assistência em viagem

Para se certificar que o serviço que obtém corresponde às suas expectativas, há que estar atento ao que a cobertura prevê, mas também às suas limitações. Nesse sentido, vejamos os aspetos aos quais deverá estar atento.

 

A partir de quantos quilómetros a assistência é prestada

Um dos principais aspetos a ter em consideração é, sem dúvida, se existem limitações relacionadas com a distância mínima do seu domicílio. Isto porque existem seguradoras que só prestam assistência quando o problema ocorrido acontece após um determinado número de quilómetros da sua residência, ao passo que outras disponibilizam a assistência desde o quilómetro zero.

 


existem seguradoras que só prestam assistência quando o problema ocorrido acontece após um determinado número de quilómetros da sua residência

 


Quais as anomalias mais comuns que estão cobertas

Naturalmente, quando se recorre a este serviço, é porque existe um problema na viatura que precisa de ser reparado. Os problemas mais comuns são:

 

  • Bateria descarregada
  • Falta de combustível
  • Perda de chave
  • Pneu furado

Nem todas as seguradoras cobrem esses problemas, razão pela qual é preciso ler com atenção todas as condições da apólice que pondera subscrever.

 

Se é disponibilizado uma viatura de substituição

Se o problema detetado na sua viatura não for de simples reparação, essa situação poderá implicar que a mesma fique parada durante alguns dias. Algumas seguradoras, não preveem a possibilidade de usufruir de um veículo de substituição, mas existem outras que preveem essa possibilidade.

 

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Devido aos benefícios que a cobertura de assistência em viagem tem, quer para a sua segurança, quer para o seu bem-estar, certifique-se que o seu seguro automóvel a integra, mesmo que tenha de pagar um prémio superior.

 


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